Steeds vaker zie je op websites geen los e-mailadres meer staan maar een contactformulier. Wat zijn de voordelen van een contactformulier boven een e-mailadres en waarom geven bedrijven hier de voorkeur aan? In deze blog ontdek je alle pluspunten op een rij. Wil je weten hoe jij een professioneel formulier op jouw website integreert? Bekijk dan onze inspirerende voorbeelden van websites of plan direct een afspraak via ons afspraakformulier.
Een contactformulier verhoogt het gebruiksgemak voor je bezoekers. Ze hoeven geen e-mailadres te kopiëren en missen hierdoor minder snel een stap of maken fouten. Je kunt verplichte velden instellen zodat je belangrijke gegevens, zoals naam en telefoonnummer, meteen binnenkrijgt. Daardoor kunnen gebruikers sneller en eenvoudiger contact opnemen zonder hun eigen mailomgeving te hoeven openen. Op deze manier bied je bezoekers van jouw website een drempelvrije eerste stap tot contact. Bekijk ook onze tips over welke functies jouw website echt niet mag missen.
Zet je een los e-mailadres op je website, dan word je vaak snel overspoeld met spam. Contactformulieren kunnen daarentegen eenvoudig worden beveiligd met oplossingen als captcha’s of verborgen velden, waardoor geautomatiseerde spamberichten vrijwel direct worden geblokkeerd. Dit zorgt ervoor dat je inbox overzichtelijk blijft en je alleen relevante berichten ontvangt. Door deze technische beveiliging besparen bedrijven elke dag veel tijd aan het sorteren van echte en nepberichten. Ook ontdek je hoe je formulieren salesgericht inzet op onze website.
Met een contactformulier kun je het afhandelen van vragen en aanvragen veel efficiënter inrichten. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat berichten automatisch bij de juiste afdeling of persoon terechtkomen, waardoor snelle opvolging mogelijk is. Door extra velden toe te voegen stel je eenvoudig prioriteiten of categoriseer je binnenkomende berichten. Ook kun je automatische bevestigingsmails versturen aan de afzender, zodat deze direct weet dat zijn bericht goed is aangekomen. Dit hele proces maakt interne communicatie een stuk overzichtelijker en sneller. Gebruik hiervoor beproefde tools in bijvoorbeeld WordPress of WooCommerce.
Door het e-mailadres niet direct op je website te tonen, bescherm je de privacy van je organisatie én die van je klanten. Het risico dat jouw e-mailadres voor ongewenste doeleinden wordt gebruikt, verklein je aanzienlijk. Met een goed beveiligd, bij voorkeur SSL-versleuteld formulier, worden ingevulde gegevens beschermd tijdens verzending. Zo voldoe je bovendien makkelijker aan privacywetgeving als de AVG. Kijk ook hoe je websitebeveiliging verbetert met betrouwbare WordPress hosting.
Via een contactformulier vraag je bezoekers om direct alle relevante informatie in te vullen die je nodig hebt voor een goed antwoord. Denk aan ordernummers, onderwerpen, telefoonnummers of andere zaken die het opvolgen en beantwoorden van een vraag versnellen. Dit scheelt veel heen-en-weer gemail achteraf en maakt het beantwoorden van klantvragen efficiënter. Ook kun je met slimme opties en dropdowns het formulier helemaal afstemmen op jouw bedrijfsprocessen. Wil je weten wat een dergelijke oplossing kost? Lees dan ons artikel over de kosten van een professionele website.
Een contactformulier is vaak direct te koppelen aan een CRM-systeem of helpdesk software, waardoor binnenkomende vragen automatisch worden geregistreerd en toegewezen. Zo raak je nooit meer een klantvraag of belangrijke aanvraag kwijt en heb je direct inzicht in alle inkomende communicatie. Dit stroomlijnt de follow-up en helpt om klanten sneller en beter te bedienen. Op deze manier til je je klantenservice eenvoudig naar een hoger niveau. Ontdek meer over effectieve automatisering in onze blogs over SEO en SEA of nieuwe SEO-trends.
De voordelen van een contactformulier boven een e-mailadres zijn duidelijk: meer gebruiksgemak, betere bescherming tegen spam, optimale privacy, efficiënte verwerking van berichten en een hogere klanttevredenheid. Wil je ook deze professionele aanpak op jouw site? Bekijk dan alle mogelijkheden bij Website laten maken in Breda en ontdek zelf de voordelen van een contactformulier boven een e-mailadres voor jouw onderneming.
Klik op de knop hieronder om een offerte aan te vragen!
