Consumenten nemen hun aankoopbeslissingen steeds vaker op basis van meningen van anderen. Daarom is het tonen van hoe integreer je social proof (reviews) op je website zonder privacyproblemen relevanter dan ooit. Tegelijkertijd wil je juridisch veilig werken en de privacy van klanten respecteren. In deze blog lees je waar je op moet letten en hoe je social proof AVG-proof op je site zet.
Social proof helpt je aantoonbaar meer vertrouwen en conversies te realiseren. Voor nieuwe bezoekers zijn beoordelingen de bevestiging dat je bedrijf betrouwbaar is. Tegelijkertijd verwachten klanten dat hun persoonlijke gegevens veilig zijn. Door transparant en privacybewust reviews te presenteren, geef je het goede voorbeeld. Dit onderscheidt je van concurrenten en verkleint het risico op klachten of boetes.
Veel ondernemers realiseren zich niet welke privacyrisico’s in reviews schuilen. Het zonder toestemming tonen van (klant)namen, mailadressen of zelfs portretten kan in strijd zijn met de AVG. Ook kunnen klanten bezwaar maken tegen het gebruik van hun gegevens, bijvoorbeeld als een review na plaatsing zichtbaar blijft zonder dat zij dat nog willen. Let daarom altijd op expliciete toestemming en controleer regelmatig je reviewsysteem conform de privacyregels.
Vraag altijd vooraf toestemming aan de klant zodra je een review met naam of foto wilt publiceren. Overweeg daarnaast automatische anonimisering: toon alleen initialen of gebruik geen herkenbare namen. Maak gebruik van professionele reviewtools die opties bieden om privacygevoelige informatie te verbergen. Vergeet niet deze processen jaarlijks te controleren en op te nemen in je privacybeleid. Zo blijf je binnen de wet én behoud je het vertrouwen van je bezoekers.
Je kunt kiezen om enkel de sterbeoordeling of de algemene tekst van de review te tonen, zonder naam, datum of locatie. Alternatief is het tonen van alleen een voorletter en woonplaats (“M. uit Breda”). Wil je een stap verder gaan, zet dan in op reviews waarbij klanten zelf kiezen welke gegevens zichtbaar zijn. Dit biedt flexibiliteit en maakt jouw reviews zowel persoonlijk als privacyvriendelijk. Meer tips vind je in ons artikel over klantreviews toevoegen aan je website.
Reviewplatformen als Kiyoh, Trustpilot en Feedback Company zijn ingericht op privacyvriendelijke dataverwerking. Deze tools laten je eenvoudig instellen welke klantgegevens worden getoond of juist weggelaten. Ze bieden juridische documentatie over hun AVG-beleid en maken het makkelijk om reviews te verwijderen op eerste verzoek van een klant. Ontdek welke functionaliteiten het beste bij jouw website passen en vergelijk hun aanpak, bijvoorbeeld via website voorbeelden van bedrijven in Breda.
Zo kiezen steeds meer bedrijven ervoor alleen geanonimiseerde beoordelingen te tonen, zoals “Een tevreden klant uit Breda”. Ook zijn er succesvolle webshops die na elke bestelling expliciet toestemming vragen om reviews (eventueel met naam) te plaatsen. Wil je inspiratie opdoen voor privacy-proof integratie? Bekijk dan de website laten maken Breda pagina voor realistische voorbeelden in uiteenlopende branches.
Veel sites importeren automatisch reviews inclusief volledige namen of zelfs profielfoto’s zonder hiervoor toestemming te hebben gevraagd. Ook vergeten ondernemers soms oude reviews te verwijderen terwijl klanten daarom vragen. Controleer daarom altijd of je reviewtool gekoppeld is aan een up-to-date privacyverklaring. Voorkom daarnaast de fout om fouten te maken bij het bouwen van je website die tot datalekken kunnen leiden.
Door bewust om te gaan met het verwerken van klantbeoordelingen combineer je het voordeel van social proof met het respecteren van klantprivacy. Volg bovenstaande tips om je website echt AVG-proof te maken en win sneller vertrouwen van bezoekers. Ben je klaar om social proof slim en veilig in te zetten? Bekijk dan hoe jij hoe integreer je social proof (reviews) op je website zonder privacyproblemen direct kunt toepassen op jouw site. Meer praktijkvoorbeelden en stappenplannen vind je op onze pagina over professionele website voor lokale vindbaarheid of plan direct een vrijblijvend adviesgesprek.
Klik op de knop hieronder om een offerte aan te vragen!
